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Título: CODIGO DE DEFENSA DE LAS Y LOS CONSUMIDORES. CREACION. DEROGACION DE LA LEY 24240.
Sumario: SISTEMA DE PROTECCION DEL CONSUMIDOR: AMBITO DE APLICACION; OBJETO; RELACION DE CONSUMO (PROTECCION, TUTELA Y DEFENSA EFECTIVA DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS; DELIMITACION DEL TERMINO "RELACION DE CONSUMO"); CATEGORIA DE CONSUMIDOR O USUARIO (DELIMITACION DEL TERMINO); CONSUMIDORES HIPERVULNERABLES (ACENTUACION DEL PRINCIPIO DE PROTECCION DEL CONSUMIDOR, FRENTE A COLECTIVOS SOCIALES HIPERVULNERABLES, DESCRIPCION DE LA CATEGORIA DE HIPERVULNERABILIDAD); PROVEEDOR (CARACTERIZACION, ALCANCES Y EXCLUSIONES); PRINCIPIOS: RECONOCIMIENTO DE LA VULNERABILIDAD ESTRUCTURAL DE LOS CONSUMIDORES EN EL MERCADO, SISTEMA DE PROTECCION ENCUADRADO EN PRINCIPIOS DE PROGRESIVIDAD Y NO REGRESION (DE ORDEN PUBLICO DE PROTECCION, DE ACCESO Y ACCESIBILIDAD AL CONSUMO, DE TRANSPARENCIA DE LOS MERCADOS, DE CONSUMO SUSTENTABLE, DE PROTECCION ESPECIAL PARA SITUACIONES DE HIPERVULNERABILIDAD, DE RESPETO DE LA DIGNIDAD DE LA PERSONA HUMANA, DE PREVENCION DE RIESGOS, DE PRECAUCION, DE ANTIDISCRIMINACION, DE PRIMACIA DE LA REALIDAD); DERECHOS: DERECHOS DEL CONSUMIDOR (ESTABLECIDOS EN LA CONSTITUCION NACIONAL, LOS TRATADOS INTERNACIONALES, Y DECLARACIONES Y CONVENCIONES RELATIVAS A DERECHOS HUMANOS, Y LEYES); DEBERES: DEBERES DE ACTUACION (DE BUENA FE, EJERCIENDO DE MANERA REGULAR LOS DERECHOS); ACCESO A LA INFORMACION (DETALLE DEL ALCANCE DEL CONCEPTO); DENEGACION DEL ACCESO A LA INFORMACION (JUSTIFICADA Y COMUNICADA AL SOLICITANTE; LISTADO DE CAUSAS FUNDANTES); DEBERES DE INFORMACION A CARGO DEL ESTADO (DETALLE DEL ALCANCE DEL CONCEPTO); OBLIGACION DE GENERAR INFORMACION DE INTERES PARA LA SEGURIDAD DE LOS CONSUMIDORES (GENERACION, RECOPILACION, INVESTIGACION Y PRODUCCION DE INFORMACION, DIFUSION); OBLIGACION GENERAL DE INFORMAR A CARGO DEL PROVEEDOR (CLARIDAD, PRECISION, COMPLETITUD, VERACIDAD Y COMPRENSIBILIDAD DE LOS BIENES Y SERVICIOS QUE OFERTAN O PROVEEN); MODO DE COMUNICAR LA INFORMACION (FACIL ACCESIBILIDAD, FEHACIENTE, SIEMPRE GRATUITA, EN ESPAÑOL SALVO DISPOSICION LEGAL EN CONTRARIO, TRADUCCIONES); CONTENIDO MINIMO DE LA INFORMACION (DETALLE); SOBREINFORMACION (EXCESO EN EL SUMINISTRO, O DE SUMA COMPLEJIDAD, SIN ACLARACIONES NECESARIAS PARA SU ASEQUIBILIDAD); CUMPLIMIENTO E INCUMPLIMIENTO A LA OBLIGACION DE INFORMAR; EFECTOS (EN LOS TERMINOS DEL ARTICULO 774, INCISO C, DEL CODIGO CIVIL Y COMERCIAL; GENERACION DE RESPONSABILIDAD OBJETIVA DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN EL ARTICULO 1723 DEL MISMO CODIGO, POR SU INCUMPLIMIENTO TOTAL, PARCIAL O DEFECTUOSO); DEBERES DE PROTECCION Y SEGURIDAD (GARANTIA DE INOCUIDAD DE LOS BIENES Y SERVICIOS, CASO DE INCUMPLIMIENTO); CONDICIONES DE SEGURIDAD (OBLIGACION DE QUE LOS PROVEEDORES DE BIENES Y SERVICIOS CUMPLAN CON LAS NORMAS NACIONALES ESPECIFICAS QUE RIGEN LA AUTORIZACION ADMINISTRATIVA PREVIA EN LA MATERIA; OBLIGACION DE CUMPLIR CON EVALUACIONES DE SEGURIDAD); PRACTICAS ABUSIVAS: AMBITO DE APLICACION (TODAS LAS PERSONAS EXPUESTAS A PRACTICAS ABUSIVAS O ILICITAS, DETERMINABLES O NO; LA PROTECCION DE LA HIPERVULNERABILIDAD REVISTE ESPECIAL SIGNIFICACION); TRATO DIGNO; PRINCIPIO GENERAL (OBLIGACION DE ADECUAR LA CONDUCTA AL PRINCIPIO DE RESPETO DE LA DIGNIDAD DE LA PERSONA HUMANA; ABSTENCION DE DESPLEGAR CONDUCTAS QUE COLOQUEN EN SITUACIONES VERGONZANTES, VEJATORIAS, INTIMIDATORIAS O QUE RESTRINJAN DERECHOS FUNDAMENTALES); TRATO EQUITATIVO Y NO DISCRIMINATORIO; PRINCIPIO GENERAL (PROHIBICION DE ESTABLECER DIFERENCIAS BASADAS EN PAUTAS CONTRARIAS A LA GARANTIA CONSTITUCIONAL DE IGUALDAD, O DE INCURRIR EN CONDUCTAS U OMISIONES QUE DISTINGAN, EXCLUYAN, RESTRINJAN O MENOSCABEN ARBITRARIAMENTE A LOS CONSUMIDORES); RESTRICCIONES A LAS LIBERTADES DEL CONSUMIDOR QUE CONFIGURAN PRACTICAS ABUSIVAS (ENUMERACION DE LAS PRACTICAS PROHIBIDAS); ATENCION AL CONSUMIDOR O USUARIO (TRATO DIGNO COMPRENDIDO EN LA OBLIGACION DE ATENCION ADECUADA A LAS CONDICIONES DE VULNERABILIDAD O HIPERVULNERABILIDAD DEL CONSUMIDOR); ATENCION PRIORITARIA (MODO INMEDIATO Y SIN DILACIONES A MUJERES EMBARAZADAS, PERSONAS CON DISCAPACIDAD, PERSONAS MAYORES, PERSONAS ACOMPAÑADAS CON NIÑOS DE ESCASA EDAD, PERSONAS CON DIFICULTAD PARA DESPLAZAMIENTO O MOVILIDAD); TIEMPO DE ESPERA (GARANTIA DE QUE NO SUPERE LOS TREINTA MINUTOS Y DE QUE TODA PERSONA SEA EFECTIVAMENTE ATENDIDA, MECANISMOS DE CONSTATACION DE HORARIOS, QUEJAS DEL CONSUMIDOR, CARACTER ABUSIVO DE LA ESPERA FISICA, TELEFONICA O ELECTRONICA, CRITERIOS); PRACTICAS ILICITAS (LISTADO); RESPONSABILIDADES Y SANCIONES (GOCE DE TUTELA PREVENTIVA Y RESARCITORIA CONTRA EL PROVEEDOR, A CONSECUENCIA DE PRACTICAS ABUSIVAS, RESPONSABILIDAD SOLIDARIA); DIALOGO DE LAS FUENTES (INTEGRACION DEL REGIMEN DE PROTECCION AL CONSUMIDOR: CONSTITUCION NACIONAL, TRATADOS INTERNACIONALES DE LOS QUE LA ARGENTINA ES PARTE, PARTICULARMENTE, LAS DECLARACIONES Y CONVENCIONES RELATIVAS A DERECHOS HUMANOS, ESTE CODIGO, EL CODIGO CIVIL Y COMERCIAL Y LAS LEYES ESPECIALES QUE REGULAN ASPECTOS PARTICULARES DE LAS RELACIONES DE CONSUMO, LEY DE LEALTAD COMERCIAL Y DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA, LA DOCTRINA Y LA JURISPRUDENCIA SON FUENTE MATERIAL SECUNDARIA; FINALIDAD DE MAXIMIZACION DE LOS DERECHOS HUMANOS, EN CASO DE DUDA, PREVALENCIA DE LA INTERPRETACION QUE RESULTE MAS FAVORABLE AL CONSUMIDOR); POLITICA DE PROTECCION DEL CONSUMIDOR: DEBERES DE LA ADMINISTRACION PUBLICA (LISTADO DE PROVISIONES); POLITICAS DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR (ENERGICA, Y QUE TENGA EN CUENTA ESPECIALMENTE LAS NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES HIPERVULNERABLES, CARACTERISTICAS); PROGRAMAS ESPECIALES (IMPLEMENTACION PARA DEFENSA, EDUCACION E INFORMACION, DESTINADA A CONSUMIDORES EN SITUACION DESVENTAJOSA); POLITICAS SOBRE DERECHOS ECONOMICOS, SOCIALES Y CULTURALES (PROMOCION POR PARTE DE LAS AUTORIDADES, DE LA EFECTIVIDAD DEL DERECHO A UN NIVEL DE VIDA ADECUADO PARA SI Y PARA TODA LA FAMILIA, INCLUSO ALIMENTACION, VESTIMENTA Y VIVIENDA; MEJORA CONTINUA DE LAS CONDICIONES DE EXISTENCIA); EDUCACION AL CONSUMIDOR (FORMULACION DE PLANES GENERALES DE EDUCACION PARA EL CONSUMO Y SU DIFUSION PUBLICA); FORMACION DEL CONSUMIDOR (PARA COMPRENSION Y UTILIZACION DE LA INFORMACION, PREVENCION DE RIESGOS, EVALUACION DE ALTERNATIVAS, CONTENIDOS: SANIDAD, NUTRICION, PREVENCION DE ENFERMEDADES TRANSMITIDAS POR ALIMENTOS Y SU ADULTERACION, PELIGROS Y ROTULADO DE PRODUCTOS, PESAS Y MEDIDAS, PRECIOS, CALIDAD Y DISPONIBILIDAD DE LOS ARTICULOS DE PRIMERA NECESIDAD, CONSUMO SUSTENTABLE ETICA, AMBIENTAL, ECONOMICA Y SOCIALMENTE); PROTECCION CONTRACTUAL DEL CONSUMIDOR: DISPOSICIONES GENERALES: CONTRATO DE CONSUMO; PRINCIPIO DE OBLIGATORIEDAD; INTEGRACION NORMATIVA (CON REGLAS Y PRINCIPIOS DEL CODIGO CIVIL Y COMERCIAL, CON LEYES ESPECIALES QUE ALCANZAN A LOS CONTRATOS DE CONSUMO CONFORME EL PRINCIPIO FUNDAMENTAL DE PROTECCION AL CONSUMIDOR; CASO DE CONFLICTO DE NORMAS: APLICACION DE LA QUE RESULTE MAS FAVORABLE AL CONSUMIDOR); PRINCIPIOS GENERALES Y CONTRATO DE CONSUMO (INTEGRADOS A LOS PRINCIPIOS DE RESPETO DE LA DIGNIDAD DE LA PERSONA HUMANA, LOS PRINCIPIOS DE BUENA FE, CONFIANZA, EJERCICIO REGULAR DE UN DERECHO Y ORDEN PUBLICO DE PROTECCION, ESPECIALMENTE EN CASOS DE HIPERVULNERABILIDAD DEL CONSUMIDOR); MANIFESTACION INEQUIVOCA (DE LA VOLUNTAD DE CONTRATAR O DE PONER FIN AL CONTRATO); FORMALIZACION DEL CONTRATO (CONDICIONES); PROTECCION PRECONTRACTUAL (RECONOCIMIENTO DEL DERECHO A LA PROTECCION DE LOS INTERESES ECONOMICOS, LA SEGURIDAD, EL TRATO EQUITATIVO Y DIGNO Y LA INFORMACION, DE LOS CONSUMIDORES; RESPONSABILIDAD DE LOS PROVEEDORES POR LA VIOLACION DE ESTOS DERECHOS Y LOS DAÑOS QUE GENEREN); VIOLACION DEL DEBER DE BUENA FE (DERECHO DEL CONSUMIDOR, A DEMANDAR LA NULIDAD DEL CONTRATO O DE UNA O MAS CLAUSULAS); OFERTA; EQUIPARACION (DEFINICION DE "OFERTA"); CARACTER VINCULANTE; VALOR CONTRACTUAL DE LA PUBLICIDAD; PUBLICIDADES ILICITAS (LAS QUE ATENTEN CONTRA EL DERECHO A LA SALUD DE LOS NIÑOS Y ADOLESCENTES, CON CONTENIDO VIOLENTO O ESTEREOTIPOS, O AFECTEN LOS BIENES AMBIENTALES; LAS ENGAÑOSAS, CON INEXACTITUDES U OCULTAMIENTOS, QUE PUEDAN INDUCIR A ERROR, ENGAÑO O CONFUSION; LO ESTABLECIDO EN EL ARTICULO 1101 DEL CODIGO CIVIL Y COMERCIAL); EFICACIA, INEFICACIA E INCUMPLIMIENTO: CONTROL DE INCLUSION EN LOS CONTRATOS DE CONSUMO (CONDICIONES DE REDACCION, ADHESION A CLAUSULAS GENERALES PREDISPUESTAS, EXHIBICION DE MODELOS DE CONTRATOS A SUSCRIBIR); CONTROL DE CONTENIDO (LISTADO DE CLAUSULAS QUE SE TENDRAN POR NO CONVENIDAS); CONTROL ADMINISTRATIVO EN EL CONTRATO DE CONSUMO CELEBRADO POR ADHESION A CLAUSULAS GENERALES PREDISPUESTAS (SOBRE CLAUSULAS ABUSIVAS, EN ESPECIAL, CLAUSULAS UNIFORMES, GENERALES O ESTANDARIZADAS, REDACTADAS UNILATERALMENTE POR EL PROVEEDOR; NOTIFICACION AL PROVEEDOR DE QUE ESTAS CLAUSULAS SE TIENEN POR NO CONVENIDAS, EMPLAZAMIENTO A NOTIFICAR ESTA CIRCUNSTANCIA AL CONSUMIDOR, CASO DE INCUMPLIMIENTO; MODIFICACION DEL CONTRATO TIPO; CONTROL ADMINISTRATIVO NO EXCLUYE EL CONTROL JUDICIAL); INTERPRETACION E INTEGRACION DEL CONTRATO DE CONSUMO (EN EL SENTIDO MAS FAVORABLE PARA EL CONSUMIDOR, Y EN CASO DE DUDAS SOBRE LOS ALCANCES DE SU OBLIGACION, PREFERENCIA POR LA QUE SEA MENOS GRAVOSA; PARA INTEGRACION DEL CONTRATO EN CASO DE NULIDAD DE CLAUSULAS ABUSIVAS, AJUSTE A LO DISPUESTO EN ARTICULO 1112, INCISO C, DEL CODIGO CIVIL Y COMERCIAL); INCUMPLIMIENTO (FACULTADES QUE GENERA EN EL CONSUMIDOR (LISTADO); GARANTIA POR VICIOS DE CALIDAD POR INADECUACION; ASPECTOS GENERALES: VICIOS DE CALIDAD POR INADECUACION (RESPONSABILIDAD SOLIDARIA; DESCRIPCION DE LO QUE ES "VICIO DE CALIDAD POR INADECUACION"); CLAUSULAS DE RESTRICCION O EXCLUSION DE GARANTIA (CLAUSULAS ABUSIVAS, DESCRIPCION); GARANTIAS: GARANTIA DE SERVICIO TECNICO DE COSAS MUEBLES (PLAZOS DE DURACION; RESPONSABILIDAD SOLIDARIA DE LOS PROVEEDORES, PARA GARANTIZAR UNA CORRECTA Y ADECUADA ORGANIZACION Y PRESTACION DE UN SERVICIO TECNICO, POST VENTA); CERTIFICADO DE GARANTIA DE COSAS MUEBLES (CONTENIDO); GARANTIA CONVENCIONAL (COMPUTO DE PLAZOS DE CADUCIDAD PREVISTOS EN EL ARTICULO 53); GARANTIA DE SUMINISTRO DE PARTES Y REPUESTOS (LAPSO DE ESPERA, CRITERIO); GARANTIA POR DEFICIENCIAS EN EL SERVICIO PRESTADO (PLAZOS), CERTIFICADO DE GARANTIA POR SERVICIO (LISTADO DE COMPONENTES A CONSTAR); SERVICIO TECNICO DE COSAS MUEBLES: USO DEL SERVICIO POSTERIOR A LA COMERCIALIZACION (INFORMACION DE LAS CONDICIONES, CARACTER OBLIGATORIO); CONSTANCIA DE REPARACION (CONTENIDO; PLAZOS DE REPARACION; SUSTITUTOS DURANTE LA REPARACION DEL ARTEFACTO); REPARACION NO SATISFACTORIA (SUPUESTOS, OPCIONES DEL CONSUMIDOR); VICIOS OCULTOS Y RUINA EN EL AMBITO INMOBILIARIO: VICIOS REDHIBITORIOS Y VICIOS OCULTOS EN LA CONTRATACION INMOBILIARIA DE CONSUMO (COMPRENSION DE LA CATEGORIA DE VICIOS DE CALIDAD POR INADECUACION); CONSECUENCIAS JURIDICAS (LISTADO DE ACCIONES); EJERCICIO DE LA GARANTIA POR VICIOS OCULTOS (PRESCRIPCION DE LA ACCION, PLAZO); CONTRATOS CONEXOS: CONEXIDAD; ACCION PREVENTIVA, ACCION DIRECTA Y TUTELA RESARCITORIA (HABILITACION AL CONSUMIDOR, PARA EJERCER CIERTOS DERECHOS RESPECTO DE OTROS PARTICIPANTES DEL ACUERDO GLOBAL QUE NO HUBIERAN CONTRATADO DIRECTAMENTE CON EL, LISTADO); SERVICIOS AL CONSUMIDOR: ASPECTOS GENERALES (OBLIGACION DE RESPETAR TERMINOS, PLAZOS, CONDICIONES, MODALIDADES Y DEMAS CIRCUNSTANCIAS); RESCISION DEL CONTRATO DE SERVICIOS (CONDICIONES); SERVICIOS DE REPARACION: MATERIALES A UTILIZAR EN LA REPARACION (NUEVOS ORIGINALES Y ADECUADOS O QUE MANTENGAN LAS ESPECIFICACIONES TECNICAS DEL FABRICANTE, SALVO EXPRESA AUTORIZACION DEL CONSUMIDOR); PRESUPUESTO (DATOS A REGISTRAR); SUPUESTOS NO INCLUIDOS EN EL PRESUPUESTO (INFORMACION DE TODO LO QUE NO PUDO SER INCLUIDO EN EL PRESUPUESTO ORIGINAL, OPORTUNIDAD, EXCEPCIONES, EXIMICIONES); CONTRATACION A DISTANCIA: EQUIPARACION DE DERECHOS (PARA CONSUMIDORES EN ENTORNO DIGITAL, FRENTE A CONSUMIDORES PRESENTES); INFORMACION AL CONSUMIDOR (EXIGENCIA DE QUE EL CONSUMIDOR SEA INFORMADO CON EL ESTANDAR MAS ELEVADO POSIBLE, EN CONTRATACION ELECTRONICA); PORTALES DE VENTA, SUBASTA ON LINE U OTROS (RESPUESTA DE LOS OPERADORES E INTERMEDIARIOS ELECTRONICOS, DIGITALES O SIMILARES, OBLIGACIONES, CAUSALES DE EXIMICION); OTROS DERECHOS DEL CONSUMIDOR (EN LA CONTRATACION A DISTANCIA O POR MEDIOS ELECTRONICOS, LISTADO); TRASLACION DEL RIESGO (OPORTUNIDAD DE ASUNCION DE RIESGO DE PERDIDA O DETERIORO DE LOS BIENES TRANSPORTADOS, POR PARTE DEL PROVEEDOR O POR PARTE DEL CONSUMIDOR); RESCISION POR MEDIO ELECTRONICO (CONDICIONES); CREDITO PARA EL CONSUMO Y TUTELA FRENTE AL SOBREENDEUDAMIENTO; OBLIGACIONES CAMBIARIAS CONEXAS: OPERACIONES DE CREDITO PARA CONSUMO (CONFIGURACION DEL CREDITO PARA EL CONSUMO); CREDITOS PARA EL CONSUMO; PRESUNCIONES (CONTRATO DE CREDITO PARA CONSUMO: AQUEL QUE GENERA OBLIGACIONES DE DAR DINERO A DEUDORES QUE SEAN PERSONAS HUMANAS, LISTADO DE ACTIVIDADES A LAS QUE SE DEDICA EL ACREEDOR, O LAS ASOCIACIONES MUTUALES, COOPERATIVAS Y PERSONAS JURIDICAS SIN FINES DE LUCRO); PRINCIPIO DE PRESTAMO RESPONSABLE (OBLIGACIONES); POLITICAS DE PROTECCION DEL CONSUMIDOR EN EL MERCADO DE CREDITO; PROGRAMAS ESPECIALES PARA COLECTIVOS CON HIPERVULNERABILIDAD (IMPLEMENTACION DE MEDIDAS ADECUADAS A LA EFECTIVA PROTECCION DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS, LISTADO DE MEDIOS); SOBREENDEUDAMIENTO DEL CONSUMIDOR (DEFINICION DE "SOBREENDEUDAMIENTO DEL CONSUMIDOR"); LA PREVENCION Y EL SANEAMIENTO DEL SOBREENDEUDAMIENTO COMO POLITICAS CENTRALES DE PROTECCION DEL CONSUMIDOR (PROVISION DE MEDIDAS DE CONTENIDO SUSTANCIAL Y PROCEDIMENTAL ADECUADAS, POR PARTE DE LAS AUTORIDADES); EDUCACION FINANCIERA (FORMULACION DE PLANES GENERALES DE EDUCACION PARA EL CONSUMO, TENIENDO A LA VISTA CARACTERISTICAS SOCIODEMOGRAFICAS, ECONOMICAS, VALORES CULTURALES, PATRONES DE CONSUMO Y ASPECTOS PARTICULARES DEL GRUPO AL CUAL SE DIRIGE EL PLAN EDUCATIVO); MEDIDAS FRENTE AL SOBREENDEUDAMIENTO (CARACTERISTICAS: PREVENTIVAS, SUSTANCIALES Y PROCEDIMENTALES, IMPLEMENTACION POR PARTE DE LAS AUTORIDADES PUBLICAS ADMINISTRATIVAS Y JUDICIALES); PUBLICIDAD; CONTENIDO MINIMO; TRANSPARENCIA (ESPECIFICACIONES DE TODO ANUNCIO PUBLICITARIO EN EL QUE SE OFREZCA UN CREDITO PARA EL CONSUMO); INFORMACION PRECONTRACTUAL (OBLIGACION DE SUMINISTRAR LA INFORMACION MENCIONADA EN EL ARTICULO 85 DEL PRESENTE CODIGO); ASISTENCIA Y ASESORAMIENTO (QUE PERMITA AL CONSUMIDOR EVALUAR SI EL CONTRATO DE CREDITO PROPUESTO SE AJUSTA A SUS NECESIDADES, INTERESES Y SITUACION FINANCIERA); ADVERTENCIA; CARATULA ANEXA AL MODELO REPRESENTATIVO Y AL CONTRATO (CONTENIDO); FORMA IMPUESTA AL CONTRATO DE CREDITO PARA EL CONSUMO; CONTENIDO MINIMO; MODIFICACION DE CLAUSULAS REFERIDAS A OBLIGACIONES A CARGO DEL CONSUMIDOR; INCORPORACION DE CLAUSULAS NUEVAS (NOTIFICACION AL CONSUMIDOR, PLAZOS, CONSENTIMIENTO EXPRESO POR PARTE DEL CONSUMIDOR); OBLIGACIONES CAMBIARIAS (TIPIFICACION DE LO QUE CONSTITUYE "PRACTICA ABUSIVA" EN EL AMBITO DE LAS RELACIONES DE CONSUMO; CONSECUENCIA DE NULIDAD, POR INOBSERVANCIA DE LA PRESENTE NORMA, EN FRAUDE A LOS PRINCIPIOS Y DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES); CONEXIDAD CONTRACTUAL EN LA OPERATORIA DE CREDITO PARA EL CONSUMO; PRESUNCIONES (CARACTERIZACION DEL LLAMADO CONTRATO DE CREDITO CONEXO AL CONSUMO; CASOS DE PRESUNCION DE CONEXIDAD CONTRACTUAL); CONEXIDAD CONTRACTUAL EN LA OPERATORIA DE CREDITO PARA EL CONSUMO; EFECTOS (LISTADO DE ACCIONES A LAS QUE ESTA HABILITADO EL CONSUMIDOR, EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES IMPUESTAS AL PROVEEDOR DE BIENES Y SERVICIOS; EFICACIA DE CONTRATO EN EL QUE UN TERCERO OTORGA CREDITO DE FINANCIACION; REVOCACION DEL CONTRATO CON EL PROVEEDOR FINANCIADO TOTAL O PARCIALMENTE MEDIANTE CONTRATO DE CREDITO VINCULADO; CESION DE DEUDAS FINANCIERAS, CONDICIONES); DESEMBOLSO INICIAL OBLIGATORIO (ELEMENTO QUE CARACTERIZA LA PRACTICA ABUSIVA: LA NO IMPOSICION AL CONSUMIDOR DE UN DESEMBOLSO INICIAL OBLIGATORIO EN LA OPERATORIA DE CREDITO, OBLIGACION DE QUE LAS AUTORIDADES DE APLICACION ESTABLEZCAN POLITICAS ACTIVAS PARA NEUTRALIZAR LAS PRACTICAS EMPRESARIAS QUE ESTIMULEN INDEBIDAMENTE EL ENDEUDAMIENTO); DERECHO AL PAGO ANTICIPADO (COBRO DE COMISIONES O COMPENSACIONES, PLAZOS); DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (EXTINCION DEL CONTRATO DE CREDITO OTORGADO, SIN COSTO NI RESPONSABILIDAD ALGUNA, PLAZOS, RESTITUCION AL PROVEEDOR, DEL CAPITAL E INTERES DEVENGADO, PLAZOS, CALCULO DE INTERESES ADEUDADOS); USUARIOS DE SERVICIOS PUBLICOS: SERVICIOS PUBLICOS; ORGANISMOS DE CONTROL (CARACTERIZACION DE "SERVICIOS PUBLICOS, OBLIGACIONES: GARANTIZAR CONTINUIDAD, REGULARIDAD, UNIFORMIDAD, ACCESIBILIDAD Y GENERALIDAD; AREAS DE ACCION DE LOS ORGANISMOS DE CONTROL, DESCRIPCION; PRESENTACION DE RECLAMOS POR PARTE DE LOS USUARIOS, OPCIONES; EFECTOS DEL RECLAMO); CONSTANCIA ESCRITA; INFORMACION AL USUARIO (SOBRE CONDICIONES DE LA PRESTACION Y DERECHOS Y OBLIGACIONES DE AMBAS PARTES CONTRATANTES; COLOCACION DE LEYENDAS SOBRE ESTE TEMA, EN LA FACTURACION Y EN CARTELES DE LAS OFICINAS DE ATENCION AL PUBLICO Y EN SITIO PROPIO, DE INTERNET; LEYENDA RELATIVA AL DERECHO A INDEMNIZACION POR FACTURACION DE SUMAS O CONCEPTOS INDEBIDOS O RECLAMO DE PAGO DE FACTURAS YA ABONADAS; SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS CON LEGISLACION ESPECIFICA SERAN REGIDOS POR ESAS NORMAS Y POR EL PRESENTE CODIGO, CASO DE DUDA: RESULTARA APLICABLE LA NORMATIVA MAS FAVORABLE AL CONSUMIDOR); RECIPROCIDAD EN EL TRATO; AUDIENCIAS PUBLICAS (CRITERIOS PARA REINTEGROS O DEVOLUCIONES; AUDIENCIAS PUBLICAS COMO REQUISITO PREVIO RELATIVO A LA PRETENSION DE MODIFICAR LAS CONDICIONES ESENCIALES DE LA PRESTACION DE SERVICIOS PUBLICOS O DE CUADROS TARIFARIOS; PARTICIPACION EN LAS AUDIENCIAS PUBLICAS; ACCESO A INFORMACION QUE DEBEN GARANTIZAR LAS AUDIENCIAS PUBLICAS Y MECANISMO POR EL CUAL LAS CONCLUSIONES SEAN CONSIDERADAS AL MOMENTO DE ADOPTAR RESOLUCIONES NORMATIVAS CORRESPONDIENTES); REGISTRO DE RECLAMOS; ATENCION PERSONALIZADA Y PRESENCIAL (REGISTRO DE RECLAMOS; DENUNCIAS, TRAMITACION; ATENCION PERSONALIZADA); ATENCION PERSONALIZADA POR VIAS NO PRESENCIALES (REGLAMENTACION PARA LOS RECLAMOS POR VIA TELEFONICA, ELECTRONICA O SIMILAR, CONDICIONES); SEGURIDAD DE LAS INSTALACIONES; INFORMACION; INSTRUMENTOS Y UNIDADES DE MEDICION (FACULTAD DEL ENTE REGULADOR, PARA INTERVENIR EN LA VERIFICACION DEL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LOS INSTRUMENTOS DE MEDICION DE ENERGIA, COMBUSTIBLES, COMUNICACIONES, AGUA POTABLE O CUALQUIER OTRO SIMILAR, CUANDO EXISTAN DUDAS; RECONOCIMIENTO LEGAL Y HOMOLOGACION DE LOS INSTRUMENTOS Y UNIDADES DE MEDICION); INTERRUPCION DE LA PRESTACION DEL SERVICIO PUBLICO DOMICILIARIO (PRESUNCION DE CAUSAS INIMPUTABLES PARA LA EMPRESA PRESTADORA, PLAZOS A PARTIR DEL RECLAMO DEL USUARIO, FACTURACION, DEMOSTRACION DE INIMPUTABILIDAD DE LA EMPRESA, COMUNICACION, CARGOS EN LA FACTURACION, PERSISTENCIA EN LA DISCONFORMIDAD, COMPENSACIONES AL USUARIO POR NO DAR RESPUESTA A SU RECLAMO); CONSTANCIAS POR DEUDAS PENDIENTES (EXPRESADOS CLARAMENTE, CON CARACTERES DESTACADOS, SI EXISTIEREN; EN CASO DE NO EXISTIR: LEYENDA EXPRESANDO ESE ESTADO; PRESUNCION DE NO HABER DEUDA, FACTURACION DE DEUDAS); FACTURACION (CONDICIONES, PLAZOS, PRESUNCION DE ERROR EN LOS CONSUMOS EXCESIVOS AL PROMEDIO, RECLAMOS, CRITERIOS DE RESOLUCION DE RECLAMOS, TASA DE INTERES POR MORA ); DAÑOS AL CONSUMIDOR; PREVENCION DEL DAÑO, RESPONSABILIDAD Y SANCION PUNITIVA: PREVENCION DEL DAÑO: ACCION PREVENTIVA (EN LOS TERMINOS DE LOS ARTICULOS 1711 A 1713 DEL CODIGO CIVIL Y COMERCIAL, ASI COMO TAMBIEN ACCIONES DE CESACION PREVISTAS EN ESTE CODIGO Y EN EL ARTICULO 1102 DEL CODIGO CIVIL; ACCION DE CESACION; UTILIZACION DE CLAUSULAS ABUSIVAS; A LA ACCION DE CESACION PUEDE ACUMULARSE LA DE INEFICIENCIA, INCUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES, EXTINCION DEL CONTRATO O RESTITUCION DE CANTIDADES ABUSIVAS, INDEMNIZACION DE DAÑOS Y PERJUICIOS CAUSADOS POR APLICACION DE CLAUSULAS ABUSIVAS); DAÑOS CAUSADOS POR PRODUCTOS O SERVICIOS DEFECTUOSOS: RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CAUSADOS POR DEFECTO (COMO CONSECUENCIA DE LA LESION DE LAS PERSONAS HUMANAS, O DE DAÑOS A BIENES DISTINTOS DEL PRODUCTO O SERVICIO EN SI MISMO; APLICABILIDAD DE LAS NORMAS SOBRE LEGITIMACION PASIVA Y EXIMENTES DE ESTE TITULO, A LOS DAÑOS DERIVADOS DE LA RESPONSABILIDAD POR RIESGO; EXCLUSION DE ESTE CAPITULO, DE LOS DAÑOS DERIVADOS DEL INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES COMPROMETIDAS POR EL PROVEEDOR EN EL MARCO DEL CONTRATO DE CONSUMO); CONCEPTO DE PRODUCTO Y SERVICIO; PRODUCTO DEFECTUOSO (DEFINICION Y CONDICIONES); SERVICIO DEFECTUOSO (DEFINICION Y CONDICIONES); LEGITIMACION ACTIVA (PERSONAS QUE PUEDEN DEMANDAR LA REPARACION DEL DAÑO, CONDICIONES); PRUEBA (APORTADA POR LOS PROVEEDORES, ESCLARECIMIENTO DE LA CUESTION DEBATIDA EN EL JUICIO O EN LAS ACTUACIONES ADMINISTRATIVAS; PESO DE LA ACREDITACION DE LAS EXIMENTES DEL LADO DEL PROVEEDOR); LEGITIMACION PASIVA; RESPONSABILIDAD COLECTIVA (RESPONSABILIDAD SOLIDARIA, POR EL DAÑO SUFRIDO POR EL DAMNIFICADO, DE TODOS LOS INTEGRANTES DE LA CADENA DE PRODUCCION Y COMERCIALIZACION DEL PRODUCTO O SERVICIO); NATURALEZA DE LA RESPONSABILIDAD Y EXIMENTES (OBJETIVA, EN LOS TERMINOS DEL ARTICULO 1722 DEL CODIGO CIVIL Y COMERCIAL; IMPOSIBILIDAD DE OPONER LOS DEMANDADOS CAUSA AJENA; NO ES EXIMENTE EL CUMPLIMIENTO DE LAS REGLAS DEL ARTE O DE LA NORMATIVA VIGENTE, O CONTAR CON AUTORIZACION ADMINISTRATIVA PARA FABRICACION DEL PRODUCTO O SERVICIO, SALVEDADES; INTERPRETACION RESTRICTIVA PARA LA EXIMENTE DEL HECHO DE LA VICTIMA, PROCEDENCIA SOLO EN CASO DE PRUEBA DE UNA CULPA GRAVE O DOLO DEL DAMNIFICADO; NO EXIME DE RESPONSABILIDAD EL ESTADO DE LOS CONOCIMIENTOS CIENTIFICOS Y TECNICOS, INSUFICIENTES PARA APRECIAR LA EXISTENCIA DEL DEFECTO, EN EL MOMENTO DE LA PUESTA EN CIRCULACION DEL PRODUCTO); PLAZO DE CADUCIDAD; DAÑOS CAUSADOS DENTRO DEL AMBITO FISICO DE INCUMBENCIA DEL PROVEEDOR: OBLIGACION DE SEGURIDAD (CONDICION DE LAS COSAS Y SERVICIOS SUMINISTRADOS: NO PELIGROSIDAD PARA LA SALUD O LA INTEGRIDAD FISICA, RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR, AREA DE INCUMBENCIA, SITUACIONES POSTCONTRACTUALES; SANCION PUNITIVA: DAÑOS PUNITIVOS (REGLAS PARA LA SANCION); DISEÑO INSTITUCIONAL: ASOCIACIONES DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR: LEGITIMACION (OBJETIVO, ALCANCE A LAS INSTANCIAS DE MEDIACION Y CONCILIACION; BENEFICIO DE JUSTICIA GRATUITA, EN LAS INSTANCIAS ADMINISTRATIVAS, PREJUDICIALES O JUDICIALES, YA SEA EN RAZON DE UN DERECHO INDIVIDUAL O COLECTIVO); AUTORIZACION PARA FUNCIONAR; FINES (OBLIGACION DE REQUERIR AUTORIZACION, POR PARTE DE LAS ORGANIZACIONES QUE TENGAN COMO FINALIDAD LA DEFENSA, INFORMACION Y EDUCACION DEL CONSUMIDOR; LISTADO DE FINES DE ESTAS ORGANIZACIONES); REQUISITOS PARA OBTENER EL RECONOCIMIENTO (CONFORME DETERMINE LA AUTORIDAD DE APLICACION, SERAN REPRESENTATIVIDAD, AUTOFINANCIAMIENTO, GUARDAR RELACION CON LOS FINES PREVISTOS EN EL PRESENTE CODIGO PARA LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES; ACREDITACION REGULAR); LIMITACIONES Y PROHIBICIONES (PARA SER RECONOCIDAS COMO ORGANIZACIONES DE CONSUMIDORES, LISTADO); CONTRIBUCIONES ESTATALES (APOYO INSTITUCIONAL A LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES CON FINALIDAD DE FORTALECIMIENTO; CRITERIO DE SELECCION DE ESTAS ASOCIACIONES, POR PARTE DE LA AUTORIDAD DE APLICACION); AUTORIDAD DE APLICACION: AUTORIDAD NACIONAL DE APLICACION (SECRETARIA DE COMERCIO INTERIOR, DEPENDIENTE DEL MINISTERIO DE DESARROLLO PRODUCTIVO DE LA NACION); AUTORIDADES LOCALES DE APLICACION (CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS AIRES Y PROVINCIAS; FUNCIONES); DELEGACION A LOS GOBIERNOS MUNICIPALES (A CARGO DE LAS PROVINCIAS, EN EJERCICIO DE SUS ATRIBUCIONES); FACULTADES CONCURRENTES (FACULTAD DE ACCION CONCURRENTE EN EL CONTROL, VIGILANCIA Y JUZGAMIENTO RELATIVOS AL PRESENTE CODIGO, POR PARTE DE LA AUTORIDAD NACIONAL DE APLICACION); FACULTADES Y ATRIBUCIONES DE LA AUTORIDAD DE APLICACION (LISTADO); SERVICIOS TECNICOS (FACULTAD DE CONTRATACION DE SERVICIOS DE CONSULTORIA); REGISTRO DE ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES (ADMINISTRACION Y MANTENIMIENTO PERMANENTE A CARGO DE LA AUTORIDAD DE APLICACION); REGISTRO DE INFRACTORES (ADMINISTRACION Y MANTENIMIENTO PERMANENTE A CARGO DE LA AUTORIDAD DE APLICACION, TAREAS); INFRACTORES PROVEEDORES DEL ESTADO (CONTEMPLADOS SEPARADAMENTE, REINCIDENCIA REITERADA, INHIBICION DE SER CONTRATADOS POR LA ADMINISTRACION PUBLICA NACIONAL, EL PODER EJECUTIVO NACIONAL, PODER LEGISLATIVO Y PODER JUDICIAL); AUXILIO DE LA FUERZA PUBLICA (FACULTAD PARA QUE LA AUTORIDAD DE APLICACION PUEDA SOLICITARLA); CONSEJO FEDERAL DEL CONSUMO: CREACION DEL COFEDEC; FINALIDAD (EN EL AMBITO DE LA AUTORIDAD DE APLICACION NACIONAL, PARA ANALISIS E INTERCAMBIO DE INFORMACION ENTRE SUS MIEMBROS, PROMOCION Y COOPERACION DE POLITICAS PUBLICAS RELACIONADAS CON LA MATERIA, EDUCACION Y DIFUSION DE DERECHOS Y DEFENSA DE INTERESES INDIVIDUALES Y COLECTIVOS DE LOS CONSUMIDORES DEL TODO EL PAIS); INTEGRACION DEL COFEDEC (AUTORIDAD NACIONAL DE APLICACION DEL PRESENTE CODIGO Y LAS AUTORIDADES DE APLICACION PROVINCIALES Y DE LA CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS AIRES); MISIONES Y FUNCIONES DEL CODEFEC (LISTADO); SOSTENIMIENTO (PREVISION DE LAS PARTIDAS PRESUPUESTARIAS POR PARTE DE LA AUTORIDAD NACIONAL Y LAS DISTINTAS JURISDICCIONES); DEFENSA ADMINISTRATIVA DEL CONSUMIDOR: ACTUACIONES ADMINISTRATIVAS (LISTADO, FORMALIDADES, PROCEDIMIENTOS); PERSONERIA; DOMICILIO (ACREDITACION DE PERSONERIA Y CONSTITUCION DE DOMICILIO LEGAL Y ELECTRONICO, A EFECTOS DE CURSAR SUCESIVAS NOTIFICACIONES REQUERIDAS POR LAS ACTUACIONES QUE SE INSTRUYAN, INTIMACION EN CASO DE NO ACREDITAR PERSONERIA); DILIGENCIAS PROBATORIAS, MEDIDAS PREVENTIVAS Y PRECAUTORIAS (FACULTAD DE ORDENAR MEDIDAS PREVENTIVAS O PRECAUTORIAS, DE PARTE DE LA AUTORIDAD DE APLICACION (LISTADO DE MEDIDAS, PROCEDIMIENTO DEL RECURSO DIRECTO ANTE LA CAMARA RESPECTIVA, MEDIOS PROBATORIOS, CONDICIONES DE ADMISION DE LAS PRUEBAS, PLAZOS DE PRODUCCION DE PRUEBAS); ROL DEL CONSUMIDOR DENUNCIANTE (LISTADO DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN CASO DE ACTUACIONES GENERADAS POR SU DENUNCIA, INSTANCIA CONCILIATORIA, CASO DE NO HABER ACUERDO, ADMISION DE PRUEBAS, PLAZO DE PRODUCCION DE PRUEBAS, CIERRE DE LA INSTANCIA CONCILIATORIA); RESOLUCION DEFINITIVA (CONCLUIDAS LAS DILIGENCIAS SUMARIALES RELACIONADAS CON EL TRAMITE DE INSTRUCCION DE LAS ACTUACIONES); APELACION (CONDICIONES Y PROCEDIMIENTO); DAÑO DIRECTO Y OTRAS MEDIDAS CORRECTIVAS EN SEDE ADMINISTRATIVA (PERJUICIO O MENOSCABO AL DERECHO DEL CONSUMIDOR, SUSCEPTIBLE DE APRECIACION PECUNIARIA, DETERMINACION DE LAS INDEMNIZACIONES CORRESPONDIENTES, APELABILIDAD POR PARTE DEL PROVEEDOR, DEL ACTO ADMINISTRATIVO DE LA AUTORIDAD DE APLICACION); RECURSOS POR DAÑO DIRECTO (EN SEDE JUDICIAL, CONDICIONES, EFECTOS); EFECTOS DE LA RESOLUCION ADMINISTRATIVA (POSIBILIDAD DE EJECUCION EN SEDE JUDICIAL, EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE RESTITUCION DEL PRODUCTO, DEDUCCION DE INDEMNIZACIONES, RECHAZO EN SEDE ADMINISTRATIVA O JUDICIAL NO CAUSA COSA JUZGADA); INFORMACION AL CONSUMIDOR DE LOS DERECHOS EMERGENTES DEL DAÑO DIRECTO; DAÑO DIRECTO Y AUTORIDADES LOCALES DE APLICACION (REQUISITOS PARA LA FUNCION DE AUTORIDAD DE APLICACION DE LOS ORGANISMOS DE LA ADMINISTRACION LOCALES, LISTADO); PROCEDIMIENTO PARA LAS AUTORIDADES LOCALES DE APLICACION (LA CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS AIRES Y LAS PROVINCIAS DICTARAN LAS NORMAS REFERIDAS A SU ACTUACION COMO AUTORIDADES LOCALES DE APLICACION); INCUMPLIMIENTO DE ACUERDOS CONCILIATORIOS HOMOLOGADOS (DISPOSICION DE SANCIONES, CRITERIOS); REGIMEN SANCIONATORIO (DETALLE Y CONDICIONES); CONTRAPUBLICIDAD (POSIBILIDAD DE IMPONER ESTA SANCION ADMINISTRATIVA (DETALLE Y CONDICIONES); DENUNCIAS MALICIOSAS (SANCIONES); APLICACION Y GRADUACION DE LAS SANCIONES (CRITERIOS PARA PONDERAR, REINCIDENCIA); CERTIFICADO DE DEUDA; EJECUCION (EMISION POR PARTE DE LA AUTORIDAD DE APLICACION PARA COBRO POR VIA JUDICIAL, EJECUCION ANTE LA CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, O ANTE LAS CAMARAS DE APELACIONES FEDERALES CON ASIENTO EN LAS PROVINCIAS, FORMALIDADES DEL CERTIFICADO DE DEUDA); PROTECCION JUDICIAL DEL CONSUMIDOR: ACCIONES INDIVIDUALES: PRINCIPIOS; NORMAS DEL PROCESO DE CONSUMO (LISTADO DE PRINCIPIOS; GARANTIA DE INMEDIATEZ DURANTE EL PROCESO, TUTELA JUDICIAL EFECTIVA DE LOS CONSUMIDORES, SUJETOS DE LA ACCION JUDICIAL, CRITERIOS PARA TRAMITAR EL PROCESO EN ACCIONES JUDICIALES PROMOVIDAS POR CONSUMIDORES CON UN DERECHO O INTERES INDIVIDUAL); REPRESENTACION (POSIBILIDAD DE ACREDITARLA MEDIANTE SIMPLE ACTA PODER); COMPETENCIA (OPCIONES PARA EL PROVEEDOR Y PARA EL CONSUMIDOR); INTERVENCION DEL MINISTERIO PUBLICO (OBLIGATORIA, COMO FISCAL DE LEY, PROCEDIMIENTO, LEGITIMACION PARA PROPONER MEDIDAS DE PRUEBA E INTERPONER RECURSOS SOLO EN SALVAGUARDA DEL ORDEN PUBLICO DE LAS RELACIONES DE CONSUMO; EFECTOS PROCESALES DE LA FALTA DE INTERVENCION DEL MINISTERIO PUBLICO FISCAL); INTERVENCION DE TERCEROS (OPORTUNIDAD DE SU PROCEDIMIENTO); CARGA DE LA PRUEBA (OBLIGACIONES DE LOS PROVEEDORES); BENEFICIO DE JUSTICIA GRATUITA (GOCE PARA LAS ACCIONES JUDICIALES PROMOVIDAS POR CONSUMIDORES EN RAZON DE UN DERECHO O INTERES INDIVIDUAL, EXCEPCIONES); ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES (LEGITIMACION DE SU ACCIONAR, GOCE DEL BENEFICIO DE JUSTICIA GRATUITA, EXCEPCIONES); ATRIBUCIONES JUDICIALES (BASES TUTELARES PARA EL DICTADO DE SENTENCIA POR PARTE DE LOS JUECES); PROCESOS COLECTIVOS DE CONSUMO: LEGITIMACION ACTIVA EN LOS PROCESOS COLECTIVOS DE CONSUMO (TIPIFICACION DE LOS SUJETOS, ACTUACION OBLIGATORIA DEL MINISTERIO PUBLICO FISCAL, EN LOS PROCESOS COLECTIVOS); PRESUPUESTOS DE ADMISIBILIDAD (LISTADO); PRESUPUESTOS DE ADMISIBILIDAD EN ACCIONES DE DAÑOS (LISTADO); CERTIFICACION DE LA ADECUADA REPRESENTACION (EVALUACION PREVIA EFECTUADA POR EL TRIBUNAL, PARAMETROS A TENER EN CUENTA, SUSTITUCION DE REPRESENTACION, PRESUNCION DE ADECUACION); OBJETO DEL PROCESO COLECTIVO DE CONSUMO (LISTADO); TRAMITE DEL PROCESO COLECTIVO DE CONSUMO (OBJETO PREVENTIVO: CONDICIONES DE LA VIA DE AMPARO COLECTIVO O CUALQUIER OTRA VIA PROCESAL ADECUADA A LOS INTERESES DE LOS CONSUMIDORES; OBJETO REPARATIVO: VIA PROCESAL MAS ADECUADA A LA SATISFACCION DE LOS INTERESES DE LOS CONSUMIDORES DE LA JURISDICCION QUE CORRESPONDA; CASO DE VARIOS PROCESOS SOBRE UN MISMO OBJETO; APLICACION DEL CODIGO PROCESAL CIVIL Y COMERCIAL EN CUESTIONES NO PREVISTAS); NOTIFICACION PUBLICA DEL PROCESO COLECTIVO (CONDICIONES, MEDIOS, CONTENIDO DE LA INFORMACION); ALCANCES DE LA SENTENCIA (EFECTOS "ERGA OMNES" EN LOS PROCESOS COLECTIVOS REFERIDOS A DERECHOS INDIVIDUALES HOMOGENEOS, SALVO LA OPCION DEL CONSUMIDOR, DE QUEDAR AFUERA; ACCIONES INDIVIDUALES EN CASO DE RECHAZO DE LA PRETENSION EN LA SENTENCIA; NUEVO PROCESO COLECTIVO POR LA MISMA CAUSA HABIENDO NUEVAS PRUEBAS); CONTENIDO DE LA SENTENCIA (DECLARACION DE EXISTENCIA O NO DEL DERECHO; ESTABLECIMIENTO DE PAUTAS DE REPARACION; CONDENA; SOLICITUD DE LIQUIDACION DE DAÑOS INDIVIDUALES POR PARTE DE LOS DAMNIFICADOS, PROCEDIMIENTO; RESTITUCION DE SUMA DE DINERO, PROCEDIMIENTO E INSTRUMENTACION); DESTINO DE LAS INDEMNIZACIONES (REGLAS PARA EL PAGO DE DAÑOS A INTERESES INDIVIDUALES HOMOGENEOS, EXCEPCIONES; INDEMNIZACIONES A INTERESES COLECTIVOS O DIFUSOS: CONSTITUCION DE UN FONDO ESPECIAL; REPARACION DE DAÑOS, CIRCUNSTANCIAS PUNTUALES); TRANSACCION (NEGOCIACION DEL ACUERDO TRANSACCIONAL, PRINCIPIO QUE LA GUIA; HOMOLOGACION, SALVEDADES A LA SOLUCION GENERAL ADOPTADA, PLAZOS, REPRESENTACION ACECUADA); AUDIENCIAS PUBLICAS (FACULTAD DEL JUEZ, CON FINES INFORMATIVOS, PROBATORIOS O EVALUATIVOS); PROCESOS DE SANEAMIENTO DEL SOBREENDEUDAMIENTO DEL CONSUMIDOR: TIPOS DE PROCEDIMIENTO (ADMINISTRATIVO PREVENTIVO Y/O DE SANEAMIENTO DE ECONOMIA DOMESTICA; O DIRECTAMENTE JUDICIAL, CON IDENTICO OBJETO); PRINCIPIOS QUE RIGEN LOS PROCEDIMIENTOS (LISTADO); PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO; APERTURA (DETALLE, EFECTOS,); PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO; TRAMITE Y EFECTOS (DETALLE); PROCEDIMIENTO JUDICIAL; APERTURA (A SOLICITUD DEL CONSUMIDOR SOBREENDEUDADO, ORDEN DE APERTURA DEL PROCESO JUDICIAL, OBJETIVO PROMOVIDO); PROCEDIMIENTO JUDICIAL; TRAMITE Y EFECTOS (DETALLE); PRESCRIPCION LIBERATORIA: ACCIONES JUDICIALES (PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE CONSUMIDORES, PLAZO; PARA PROVEEDORES EN CONTRA DE CONSUMIDORES, PLAZO; PARA LA EJECUCION DE MULTAS ADMINISTRATIVAS DERIVADAS DEL PRESENTE CODIGO, PLAZO); ACCIONES ADMINISTRATIVAS (PRESCRIPCION, EFECTO INTERRUPTIVO); DISPOSICIONES FINALES: DEROGACION (LEY 24240, MODIFICACIONES Y REGLAMENTACIONES); ORDEN PUBLICO; |
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