PROYECTO DE RESOLUCION


Expediente 7796-D-2016
Sumario: PEDIDO DE INFORMES AL PODER EJECUTIVO SOBRE LAS TAREAS Y CONTROLES DEL "ENTE NACIONAL DE COMUNICACIONES - ENACOM -", A EMPRESAS PRESTADORAS DEL SERVICIO DE TELEFONIA BASICA, Y OTRAS CUESTIONES CONEXAS.
Fecha: 03/11/2016
Proyecto
La Cámara de Diputados de la Nación
RESUELVE:


Solicitar al Poder Ejecutivo de la Nación que, por intermedio de sus Ministerios y/u Organismos correspondientes, tenga a bien remitir a esta Honorable Cámara un informe referente a las tareas y controles efectuados por ENACOM a las empresas prestadoras del servicio de telefonía básica, que contenga los siguientes puntos:
1) Registro pormenorizado de reclamos efectuados por los usuarios respecto al número de reclamos recibidos así como también su causa principal.-
2) Registro que refleje en términos porcentuales el grado de resolución de los reclamos realizados indicando si fueron solucionados por la misma empresa o instancia administrativa y/o judicial.-
3) Tiempo promedio de resolución de los mismos.-
4) Registro de las empresas con mayor incidencia en los reclamos.-
5) Registro detallado de los diferentes planes que se ofrecen al mercado indicando minutos libres, mensajes, datos y su velocidad, montos y/o cualquier otro dato que estime de relevancia.-

FUNDAMENTOS

Proyecto
Señor presidente:


El Art. 6° de la Ley N° 27.078 en su inc. e) define que el Servicio Básico Telefónico (SBT) consiste en la provisión del servicio de telefonía nacional e internacional de voz, a través de las redes locales, cuya finalidad es permitir a sus usuarios comunicarse entre sí.
Con la evolución de las relaciones humanas y el vertiginoso avance de la tecnología no puede soslayarse la importancia que reviste la comunicación entre los individuos de una sociedad que pretende no quedar rezagada respecto de las urbes más desarrolladas en los aspectos culturales y económicos.
El Control, por parte de los organismos públicos dependientes del Poder Ejecutivo Nacional, como es en este caso, resulta esencial y vital, para asegurar la correcta y eficiente prestación de un servicio que se impone supra necesario para el desarrollo de las relaciones humanas en sus diversos aspectos y dimensiones, tanto comerciales, como personales.
En la vida diaria de cada ciudadano se presentan situaciones que muchas veces deben resolverse con premura, y a manera de ejemplo muchas veces hasta pueden salvarse vidas con una eficiente y rápida comunicación. Asimismo, temas tan vigentes como la inseguridad diaria que sufrimos cada ciudadano puede tener un resultado distinto si existe una comunicación eficaz y veloz con las autoridades que deben intervenir en el caso.
Es por ello Sr. presidente, que el presente pedido de informe se formula con el objeto de extremar los recaudos, en caso de corresponder, a los fines efectuar las correcciones pertinentes y con el objeto de obtener un mejor y eficiente servicio que se encuentre a la altura de lo que nuestra nación se merece,
Por lo expuesto, solicito de mis pares la aprobación del presente Proyecto de Resolución.
Proyecto
Firmantes
Firmante Distrito Bloque
MASSETANI, VANESA LAURA SANTA FE FEDERAL UNIDOS POR UNA NUEVA ARGENTINA
EHCOSOR, MARIA AZUCENA BUENOS AIRES FEDERAL UNIDOS POR UNA NUEVA ARGENTINA
ALONSO, HORACIO FERNANDO BUENOS AIRES FEDERAL UNIDOS POR UNA NUEVA ARGENTINA
PASSO, MARCELA FABIANA BUENOS AIRES FEDERAL UNIDOS POR UNA NUEVA ARGENTINA
SELVA, CARLOS AMERICO BUENOS AIRES FEDERAL UNIDOS POR UNA NUEVA ARGENTINA
Giro a comisiones en Diputados
Comisión
COMUNICACIONES E INFORMATICA
Trámite
Cámara Movimiento Fecha Resultado
Diputados SOLICITUD DE SER COFIRMANTE DEL DIPUTADO SELVA (A SUS ANTECEDENTES)

Honorable Cámara de Diputados de la Nación Argentina | Congreso de la Nación Argentina | Av. Rivadavia 1864 - Ciudad Autónoma de Bs. As. (C.P.C1033AAV) | (54-11) 4127-7100

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