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DEFENSA DEL CONSUMIDOR, DEL USUARIO Y DE LA COMPETENCIA

Comisión Permanente

Of. Administrativa: Piso P03 Oficina 301

Jefe SR. GUANCA JAIME FERNANDO FABIO

Miércoles 10.00hs

Of. Administrativa: (054-11) 6075-2359 Internos 2359/2355/2352

cdconsumidor@hcdn.gov.ar

PROYECTO DE LEY

Expediente: 6120-D-2014

Sumario: DEFENSA DEL CONSUMIDOR, LEY 24240: INCORPORACION DEL ARTICULO 10 QUATER, SOBRE MODOS DE RESCISION.

Fecha: 11/08/2014

Publicado en: Trámite Parlamentario N° 99

Proyecto
LEY 24.240 NORMAS DE PROTECCION Y DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES. MODIFICACION ARTICULO 10 SOBRE CONDICIONES DE LA OFERTA Y LA VENTA.
ARTÍCULO 1º: Incorporase como artículo 10 quater de la Ley N°24.240 de Defensa del Consumidor el que quedará redactado de la siguiente manera:
"ARTÍCULO 10 quater.- Modos de Rescisión. Prohíbase el cobro de preaviso o mes adelantado por parte de las empresas prestadoras de servicios, incluidos los servicios públicos domiciliarios, en los casos de solicitud de baja del mismo realizado por el consumidor ya sea en forma personal, telefónica, electrónica o similar.
Dicha baja no producirá costo alguno al usuario a excepción de la proporción de los importes por los servicios contratados, respectivos al mes en que se realizó el pedido de la misma.
Queda bajo total responsabilidad de la empresa proveedora del servicio, la demora de procesar y realizar la referida solicitud.
ARTÍCULO 2º: En caso de incumplimiento de la presente Ley, se procederá a sancionar a la empresa prestadora de servicios con una multa que fijará Defensa del Consumidor de la Jurisdicción correspondiente"
ARTÍCULO 3º: Comuníquese al Poder Ejecutivo.-
ARTÍCULO 4º: De forma

FUNDAMENTOS

Proyecto
Señor presidente:


Es de uso habitual que las empresas impongan a los usuarios costos por la interrupción de un servicio a pedido del usuario; costos éstos que son establecidos en forma unilateral y arbitraria por las empresas prestadoras del servicio.
La presente modificación tiene por objeto mejorar la atención y servicios que las empresas prestadoras ofrecen, debiendo éstas garantizar a usuarios y consumidores información precisa, clara y transparente que, bajo ningún concepto pueda afectar económicamente a los usuarios con costos por servicios que no serán prestados.
Proyecto
Firmantes
Firmante Distrito Bloque
GARCIA, MARIA TERESA BUENOS AIRES FRENTE PARA LA VICTORIA - PJ
Giro a comisiones en Diputados
Comisión
DEFENSA DEL CONSUMIDOR, DEL USUARIO Y DE LA COMPETENCIA (Primera Competencia)
Giro a comisiones en Senado
Comisión
DERECHOS Y GARANTIAS
Trámite en comisión(Cámara de Diputados)
Fecha Movimiento Resultado
24/11/2015 DICTAMEN Aprobado por unanimidad con modificaciones
Dictamen
25/11/2015
Cámara Dictamen Texto Fecha
Diputados Orden del Dia 2763/2015 CON MODIFICACIONES; ARTICULO 108 DEL REGLAMENTO DE LA H. CAMARA DE DIPUTADOS DE LA NACION 25/11/2015
Senado Orden del Dia 0027/2016 26/04/2016
Trámite
Cámara Movimiento Fecha Resultado
Diputados CITACION SESION ESPECIAL
Diputados CONSIDERACION Y APROBACION MEDIA SANCION
Diputados INSERCION DE LOS DIPUTADOS DEL CAÑO Y BREGMAN SOBRE SENTIDO DE SU VOTO
Diputados INSERCION DEL DIPUTADO LOPEZ SOBRE SENTIDO DE SU VOTO
Senado PASA A SENADO -
Senado CONSIDERACION Y SANCION SANCIONADO