La Cámara de Diputados de la Nación

RESUELVE:

Solicitar al Poder Ejecutivo que a través de los organismos correspondientes informe sobre cuestiones relacionadas con:

Implementación de las normativas que versan sobre las garantías a favor de los consumidores y usuarios de teléfonos celulares.

Derechos de los consumidores en cuanto a situaciones de rotura de un aparato celular.

Modo de operar de las empresas Claro, Movistar y Personal respecto de estas situaciones.

Señor presidente:

Motiva el presente pedido de informes los constantes reclamos de los usuarios de compañías de telefonía móvil con respecto a la situación en la que quedan estos, en los momentos en que es necesaria la reparación de un teléfono celular, respecto del servicio por el cual se está abonando un una contraprestación acordada por el mismo, instrumentada en un contrato de adhesión impuesto por la empresa prestadora de dicho servicio.

El problema radica en el desamparo que describen los usuarios en situaciones como la anteriormente mencionada, respecto del accionar de las empresas proveedoras del servicio de comunicaciones móviles, como pueden ser las principales, Claro Movistar y Personal.

Existiendo los organismos de regulación y control necesarios para operar sobre dichas cuestiones, es que creo necesario este pedido de informes.

Por todo lo expuesto, solicitamos la aprobación del presente proyecto.