La Cámara de Diputados de la Nación

DECLARA:

1º -Expresar su preocupación por las permanentes interrupciones y las fallas recurrentes de los servicios móviles de telecomunicaciones por parte de la empresa Telecom Personal S.A. desde el 3 hasta el 24 de abril del año 2013 inclusive en la ciudad de San Javier, departamento San Javier, provincia de Santa Fe.

2º-Instar al Poder Ejecutivo Nacional a aplicar con carácter urgente a la empresa Personal la correspondiente sanción establecida en el marco regulatorio vigente, disponer las medidas resarcitorias en favor de los clientes damnificados y exigirle a la misma prestadora que normalice cuanto antes sus servicios en el norte de la provincia de Santa Fe.

Señor presidente:

Desde los primeros días del mes de abril del año 2013 hasta la fecha (24/04/2013) inclusive, se registran cortes intermitentes y fallas permanentes en la prestación de servicios móviles por parte de la empresa de telefonía móvil Telecom Personal S.A. en la ciudad de San Javier, provincia de Santa Fe.

Vemos con preocupación que sigan ocurriendo estos desperfectos y no es menor poner énfasis sobre estos asuntos ya que el servicio de telefonía celular es sumamente necesario en cualquiera de los niveles de las relaciones humanas y, como legisladores, es nuestro deber respetar ante todo el mandato de la Constitución Nacional, la que claramente establece en su artículo 42 que "los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en la relación de consumo, a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a la información adecuada y veraz; a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno(...)".

Lo que sucede en San Javier puede trasladarse a otras zonas de nuestra provincia, donde la señal de celulares aparece de manera aislada o directamente no llega, sobre todo a localidades del norte.

Por eso Señor Presidente, no podemos tolerar que sucedan estos episodios, que no solo vulneran claramente las garantías constitucionales de los consumidores, sino que también ocasionan un gran perjuicio en la posibilidad de desempeñar con normalidad las ocupaciones tanto particulares como laborales de los ciudadanos.

Estas anomalías severas ponen en alerta a los dispositivos de control que deben asegurar la estabilidad y eficacia del servicio de telefonía celular, por lo que no se debe especular ni un instante en la aplicación de las sanciones que sean necesarias, contempladas claramente en el mismo artículo 42 de la Carta Magna nacional pero también por la Ley 24.240 de "Defensa al Consumidor".

Hemos escuchado múltiples reclamos por estos sucesos y sabemos que las empresas prestadoras de telefonía móvil no dudan en sancionar a los usuarios que incumplen con su parte contractual cada vez que así ocurre. Por eso es que también pedimos que la prestadora haga un resarcimiento a los clientes afectados por las fallas del servicio, ya que esta relación contractual es de dos partes: del usuario con la empresa y de la empresa con el consumidor.

Es por eso que traigo a consideración el presente proyecto de Resolución, solicitando a mis pares la aprobación del mismo.