El Senado y Cámara de Diputados...

Artículo 1.- Modifíquese el artículo 2 de la ley 22.802, el que quedará redactado de la siguiente forma:

"ARTICULO 2º - Los productos fabricados en el país y los frutos nacionales, cuando se comercialicen en el país llevarán la indicación Industria Argentina o Producción Argentina. A ese fin se considerarán productos fabricados en el país aquellos que se elaboren o manufacturen en el mismo, aunque se empleen materias primas o elementos extranjeros en cualquier proporción.

Asimismo, los productos fabricados en el país y cuando se comercialicen en el país deberá llevar impreso en forma y lugar visible sobre sus envases, etiquetas o envoltorios, el número telefónico 0800 de Defensa del Consumidor de la Nación, a los efectos de proteger los derechos de los consumidores.

La indicación de que se han utilizado materias primas o elementos extranjeros será facultativa. En caso de ser incluida deberá hacerse en forma menos preponderante que la mencionada en la primera parte de este artículo."

Artículo 2°.- La presente norma deberá ser reglamentada dentro de los 30 días de su promulgación.

Articulo 3°.- Comuníquese al Poder Ejecutivo.-

Señor presidente:

El presente proyecto procura facilitarle a los consumidores de bienes y servicios comercializados y producidos en el territorio de la República Argentina, el conocimiento de las normas que protegen sus derechos y canalizar los potenciales reclamos que puedan sucederse.

Para ello se propone la modificación de la ley 22.802 de Lealtad Comercial que establece detalladamente los requisitos para la rotulación de los envases y el contenido que éstos deben cumplimentar.

Normalmente el consumidor frente a la violación de sus derechos, desconoce exactamente a dónde debe concurrir para formular el reclamo correspondiente. Frente a esta situación comienza una instancia de peregrinación ante distintas oficinas ya sean municipales, provinciales o nacionales en procura de una respuesta, que muchas veces termina en una declaración de incompetencia por parte del organismo que tomó conocimiento en primer lugar, con el perjuicio que ello ocasiona al consumidor y a las instituciones que procuran la defensa de los derechos de los usuarios y consumidores.

Si uno observa un envase de un producto que se comercializa en Argentina, podrá dar cuenta de que al menos la mayoría de los mismos tienen en sus envases o etiquetas un numero telefónico 0800 que corresponde a la empresa fabricante del producto, con la indicación de Servicio del Consumidor.

En igual sentido creo pertinente incorporar también el número telefónico correspondiente a la oficina de Defensa del Consumidor de la Nación, ya que la misma sabrá orientar al consumidor ante qué lugar debe correctamente formular su denuncia y podrá informarle adecuadamente sobre la totalidad de sus derechos.

Lamentablemente, muchas veces ocurre que si bien el servicio se consume en un lugar bajo jurisdicción provincial el reclamo corresponde a un organismo nacional o municipal según de qué bien o servicio se trate.

La idea del proyecto es que a nivel nacional y con sólo realizar una llamada se pueda dar una respuesta al consumidor para que pueda acercarse al organismo que corresponda.

El número telefónico impreso en los rótulos de los productos corresponde a la empresa, y tratándose de un derecho de orden público, es el Estado quien debe tomar conocimiento de los reclamos formulados.

Por todo lo expuesto, solicito a los Sres. Diputados me acompañen con su voto favorable en el presente proyecto.-